Crédit photo André Keirsgieter
Notre activité première dans ce domaine
est le dépannage électronique
sur site client.
Nous intervenons sur les équipements électroniques et domotiques suivants :
Toutes nos prestations payantes font l'objet d'un devis préalable soumis à accord du client et d'une facture.
Nos prestations sont facturées en fonction de leur nature
(BIC Industrielles et Commerciales ou BNC Non Commerciales)
et du temps en heures passé pour les réaliser.
Le temps passé est variable en fonction
de la difficulté
et de la quantité des prestations
éxécutées.
Les prestations payantes sont soumises à l'application
d'un forfait minimum de temps lorsqu'elles sont
réalisées seules (voir prestations ci-après).
Dans le cas d'un dépannage et en fonction de la panne,
des frais supplémentaires peuvent être
occasionnés par la fourniture matérielle
de pièces de rechanges et de main d'oeuvre complémentaire
nécessaires à la réparation.
Les frais supplémentaires font l'objet d'un devis
et sont soumis à l'accord préalable du client.
Certaines pannes graves d'installations peuvent nécessiter
de mobiliser des moyens lourds externes à notre entreprise
pour les réparations (nacelle, pelle mécanique...).
De même certaines pannes,
peuvent être hors de notre périmètre d'action
(par exemple de responsabilité de votre fournisseur
d'électricité ou de votre fournisseur d'accès
internet).
Dans ces cas de figures exceptionnels, nous informons
le client pour décision de la suite à donner.
Toute intervention de dépannage est facturée avec
à minima, la remise en livrable au client d'un rapport
d'intervention avec diagnostic et l'application d'un forfait
d'une heure.
Notre personnel est formé aux risques électriques
pour les travaux électroniques hors et sous tension sur tous
types d'installations, dans le domaine BT
(Habilitations NF C18-510 : B2T - B2V).
Nos interventions de dépannages sont limitées
aux installations intérieures BT
à usage domestique ou tertiaire de bureaux.
Notre entreprise n'intervient pas sur les équipements et
installations en hauteur (hauteur > 3 m du sol).
Nous intervenons exclusivement sur site client,
dans vos locaux et à domicile pour les particuliers,
jusqu'à une distance de 20 km de notre siège.
Des frais de déplacements sont facturés en fonction
de la distance en kilomètres entre notre siège et
le lieu d'intervention, et en fonction de la durée de
l'intervention pour les interventions longues.
Tout déplacement initié à la demande du
client est facturé, y compris en cas d'annulation
tardive du client ou en cas d'absence du client.